Χιλιάδες είναι οι αναφορές για κλεμμένα αυτοκίνητα που καταθέτει η Hertz κάθε χρόνο, πολλές από τις οποίες εσφαλμένα όπως αποδεικνύεται εκ των υστέρων, με θύματα τους ίδιους τους πελάτες της.
Σύμφωνα και με τις ειδήσεις που κάνουν τον γύρο του διαδικτύου, στις Ηνωμένες Πολιτείες η Hertz καταθέτει κάθε χρόνο στην αμερικάνικη αστυνομία πάνω από 3.300 αναφορές για κλοπή κάποιου αυτοκινήτου της, αφότου αυτό ενοικιάστηκε από κάποιον πελάτη.
Τα συγκεκριμένα στοιχεία έγιναν γνωστά έπειτα από ένσταση που έχασε η εταιρεία σε αμερικάνικο δικαστήριο, την οποία και έκανε γιατί ήθελε να προστατέψει τα συγκεκριμένα ευαίσθητα εταιρικά δεδομένα από τους ανταγωνιστές της.
BUY NOW
Η Hertz βρίσκεται στα αμερικάνικα δικαστήρια γιατί χιλιάδες από αυτές τις αναφορές έγιναν εσφαλμένα από το σύστημα της εταιρείας. Αποτέλεσμα πολλοί πελάτες της να αντιμετωπίζουν προβλήματα με το νόμο «από το πουθενά», ενώ κάποιοι από αυτούς κατέληξαν ακόμη και στην φυλακή για αρκετές ημέρες, έχοντας νοικιάσει νόμιμα ένα αυτοκίνητο της Hertz και προχωρώντας στη συνέχεια σε επέκταση του συμβολαίου με την εταιρεία.
Σύμφωνα και με την μαζική μήνυση που κατέθεσαν 230 ενάγοντες, έπειτα από την εσφαλμένη αναφορά για κλοπή αυτοκινήτου της και το ξεκαθάρισμα από την πλευρά του πελάτη με την πληρωμή των οφειλών του, η Hertz δεν προχώρησε σε αυτές τις περιπτώσεις στην ενημέρωση της αστυνομίας και δεν απέσυρε ποτέ την αναφορά.
Η εταιρεία που τελούσε υπό καθεστώς χρεοκοπίας μέχρι το περασμένο καλοκαίρι, εξαιτίας του αντίκτυπου που είχαν τα περιοριστικά μέτρα κατά της πανδημίας στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων, προσπαθούσε να αποκρύψει τον τεράστιο αριθμό αναφορών για κλοπή από το δικαστήριο με την αιτιολογία ότι θα την έβαζε σε ανταγωνιστικό μειονέκτημα, αφού οι άλλες εταιρείες θα είχαν καλύτερη εικόνα για το πώς διαχειρίζεται τον στόλο της. Δεν κατάφερε να πείσει ούτε την δικαστή που έχει αναλάβει την υπόθεση.
Ο παραπάνω λόγος βέβαια, αν και ευσταθεί απέχει πολύ από τον πασιφανή που δεν είναι άλλος από την απροθυμία που θα προκαλέσει η συγκεκριμένη πληροφορία σε εν δυνάμει πελάτες της εταιρείας στο μέλλον (η οποία εισήχθη πρόσφατα και στο χρηματιστήριο του Nasdaq), οι οποίοι μπορεί να μην την προτιμήσουν γιατί υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να καταλήξουν στην φυλακή χωρίς να φταίνε.
Η Hertz δήλωσε επίσημα ότι σέβεται την απόφαση του δικαστηρίου και ότι πιστεύει ότι τα εν λόγω νούμερα θα ενισχύσουν τα δεδομένα της που κάνουν λόγο για έναν πολύ μικρό αριθμό τέτοιων αναφορών. «Όσο για τα συγκεκριμένα νούμερα, των περισσότερων από 25 εκατ. συναλλαγών της Hertz στις Ηνωμένες Πολιτείες, το 0,014% είναι αυτές που αναφέρονται στην αστυνομία ως κλοπές, έπειτα και από εξαντλητικές προσπάθειες της εταιρείας να επικοινωνήσει με τον πελάτη.»
Η Hertz αντιμετωπίζει ανάλογες μηνύσεις από το 2008, κάτι που δείχνει ότι μέχρι σήμερα δεν έχουν γίνει οι απαιτούμενες ενέργειες στις διαδικασίες που ακολουθεί η εταιρεία ώστε να διορθωθεί το πρόβλημα και αυτό σημαίνει ότι σύμφωνα και με τα νούμερα που παρουσίασε πάνω από 45.000 πελάτες της τα τελευταία χρόνια μπορεί να αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα με το νόμο χωρίς να φταίνε σε τίποτα.
