Εάν ένα αυτοκίνητο ικανοποιεί τα θέλω και τις ανάγκες του ιδιοκτήτη και η αντιπροσωπεία βρίσκεται συνεχώς «δίπλα» του, είναι πολύ πιθανό να επιστρέψει στην έκθεση για ένα καινούργιο της ίδιας μάρκας.

Η Toyota είναι η μάρκα αυτοκινήτων με τους πιο πιστούς πελάτες. Είναι τέτοια η αγάπη και η αφοσίωση που δείχνουν οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων της ιαπωνικής εταιρείας στα μοντέλα της, που ξεπερνούν ακόμα και αυτούς της Porsche και της Tesla.

Χάρη στην ευχάριστη συμβίωση και την θετική εμπειρία χρήσης που είχαν οι πελάτες με παλαιότερα μοντέλα της ιαπωνικής φίρμας, τα τρία τέταρτα (75,8%) των υποψηφίων αγοραστών θα παραμείνει πιστό στην εταιρεία και για το επόμενό τους αυτοκίνητο.

Από την άλλη, μπορεί οι ιδιοκτήτες των Tesla να φημίζονται για την πίστη τους στη μάρκα και τον CEO της, τα τελευταία στοιχεία όμως που προκύπτουν από έρευνα του Auto Express και του Carwow Group σε περισσότερους από 23.000 ανθρώπους, δείχνουν ότι η αμερικανική εταιρεία ηλεκτρικών οχημάτων υστερεί σε σχέση με την Toyota και «μόνο» το 70% των ιδιοκτητών αναφέρουν ότι θα αγοράσουν ένα ακόμα Tesla στο μέλλον.

Στην τρίτη θέση εντοπίζουμε το premium παρακλάδι της Toyota, την Lexus, με τους ιδιοκτήτες να αναφέρουν ότι βίωσαν μια εξαιρετική εμπειρία χρήσης που είναι καθοριστικός παράγοντας για την διατήρησή τους στην οικογένεια της Lexus. Το 68% των ιδιοκτητών Lexus αναφέρουν ότι θα ξαναπάρουν ένα μοντέλο της εταιρείας.

Η έκπληξη από την έρευνα πίστης του αγοραστικού κοινού, έγινε από την Porsche, μιας και πλέον δεν βρίσκεται στο Top 3. Ταυτόχρονα, η γερμανική μάρκα κατατάσσεται πίσω από τις Subaru και Kia. Οι αγοραστές μοντέλων αυτών των εταιρειών ανέφεραν την ασφάλεια και τη σχέση τιμής/ποιότητας ως κύριους λόγους για την απόφασή τους να παραμείνουν στη μάρκα με ένα νέο μοντέλο.

Διαβάστε επίσης: