Η Skoda δίνει έμφαση στη συνεχή υποστήριξη κάθε κατόχου μοντέλου της, προσφέροντας λύσεις που συνδυάζουν τεχνολογία, οικονομία και ευκολία, καλύπτοντας τις πραγματικές ανάγκες της καθημερινής οδήγησης.
Η σχέση με το αυτοκίνητο δεν τελειώνει τη στιγμή της αγοράς. Αντίθετα, εκεί ξεκινά ένα νέο κεφάλαιο και η Skoda φροντίζει αυτή η συνέχεια να είναι το ίδιο ομαλή, ασφαλής και τεχνολογικά προηγμένη, όπως η εμπειρία οδήγησης που προσφέρουν τα αυτοκίνητα της.
Με ένα πλήρες οικοσύστημα After Sales υπηρεσιών, η Skoda επενδύει ουσιαστικά στην υποστήριξη του πελάτη, παρέχοντας σύγχρονες, προσωποποιημένες λύσεις που κάνουν τη συντήρηση του οχήματος πιο απλή, πιο διαφανή και πιο συμφέρουσα από ποτέ. Από την παρακολούθηση του αυτοκινήτου σε πραγματικό χρόνο έως την online έγκριση επιπλέον εργασιών με βίντεο, κάθε στάδιο της εξυπηρέτησης έχει ανασχεδιαστεί με γνώμονα τον οδηγό.
BUY NOW
Με το SKODA Connect, το αυτοκίνητο “συνομιλεί” απευθείας με το κινητό του ιδιοκτήτη και τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της επιλογής του. Η εφαρμογή επιτρέπει την αποστολή ειδοποιήσεων στο συνεργείο όταν πλησιάζει η προγραμματισμένη συντήρηση ή ενεργοποιείται κάποια προειδοποιητική λυχνία.
Ο οδηγός δεν χρειάζεται να ελέγχει χειροκίνητα τίποτα, μιας και το σύστημα παρακολουθεί τις ανάγκες του αυτοκινήτου και ενημερώνει εγκαίρως το συνεργείο, μειώνοντας το άγχος και τις καθυστερήσεις.
Όταν έρθει η στιγμή για service, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία Online Appointment, επιλέγοντας ψηφιακά την ημέρα και την ώρα του ραντεβού χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνική επικοινωνία. Εναρμονισμένη με τους ρυθμούς της εποχής, η διαδικασία είναι απλή και πρακτική, περιορίζοντας τον χρόνο αναμονής και εξαλείφοντας λάθη συνεννόησης, όπως η διπλοκράτηση ή η μη καταχώρηση του ραντεβού.
Για οχήματα που βρίσκονται εκτός εργοστασιακής εγγύησης, η Skoda έχει δημιουργήσει τα Clever Packs. Πρόκειται για ειδικά σχεδιασμένα πακέτα συντήρησης με έκπτωση έως και 35% σε εργασία και ανταλλακτικά. Τα πακέτα χωρίζονται σε τρεις κατηγορίες, ανάλογα με την ηλικία του αυτοκινήτου (έως 4 ετών, από 4 έως 10 ετών και άνω των 10 ετών) προσφέροντας απόλυτη διαφάνεια στα κόστη και εγγυημένη εργασία από τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες.
Τα Clever Packs βασίζονται αποκλειστικά σε γνήσια ανταλλακτικά Skoda και εργασίες που γίνονται βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή, εξασφαλίζοντας ιδανική σχέση ποιότητας και τιμής.
Αντίστοιχα, το Genius Pack καλύπτει μια διαφορετική ανάγκη και αφορά τις φθορές που προκύπτουν φυσιολογικά με τη χρήση. Εάν ο κάτοχος Skoda αγοράσει το πακέτο κατά την παραλαβή του οχήματος ή πριν την πρώτη του συντήρηση, για 4 χρόνια ή έως 60.000 χιλιόμετρα μπορεί να αντικαταστήσει χωρίς επιπλέον χρέωση εξαρτήματα όπως τακάκια, δισκόπλακες, δίσκο–πλατό, υαλοκαθαριστήρες και λάμπες (εκτός Xenon/LED). Πρόκειται για ένα πρόγραμμα που προσφέρει πραγματική εξοικονόμηση, διατηρώντας το αυτοκίνητο σε άριστη κατάσταση χωρίς απρόοπτα κόστη.
Την εμπειρία ολοκληρώνει η πρωτοποριακή υπηρεσία Service CAM, με την οποία η διαφάνεια φτάνει σε άλλο επίπεδο. Ο πελάτης λαμβάνει στο κινητό του video ή φωτογραφίες με ευρήματα από τον τεχνικό έλεγχο του αυτοκινήτου. Ακολουθεί αναλυτική περιγραφή των απαραίτητων επιπλέον εργασιών, η αντίστοιχη προσφορά κόστους και η δυνατότητα online έγκρισης με έναν απλό κωδικό PIN. Η ενημέρωση είναι πλήρης, η διαδικασία απλή και η έγκριση γίνεται με ασφάλεια, χωρίς τηλεφωνικές αναμονές ή παρεξηγήσεις.
Η Skoda αποδεικνύει έμπρακτα πως η εξυπηρέτηση δεν σταματά στην πώληση. Συνεχίζεται με έξυπνες υπηρεσίες, τεχνολογία που κάνει τη ζωή ευκολότερη και πακέτα συντήρησης που μειώνουν το κόστος και αυξάνουν την αξιοπιστία.
Ανακαλύψτε σήμερα κι εσείς τον κόσμο των υπηρεσιών Skoda, μόνο στο επίσημο δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών service Skoda. Μπείτε στο www.skoda.gr για περισσότερες πληροφορίες.
