Η γαλλική εταιρεία λανσάρει το πρόγραμμα «Citroen Citizen Services» που συγκεντρώνει κάτω από μία «ομπρέλα» όλες τις πρωτοποριακές after sales υπηρεσίες που προσφέρει.
Η Citroen σκέφτεται τον πελάτη και μετά την πώληση, στοιχείο που επιβεβαιώνεται με το λανσάρισμα νέων υπηρεσιών και διευκολύνσεων για όλους τους κατόχους μοντέλων της. Στόχος του «Citroen Citizen Services» είναι να αυξήσει την αίσθηση φροντίδας που νοιώθουν οι πελάτες της και να αφαιρέσει έννοιες, με υπηρεσίες που διευκολύνουν την ιδιοκτησία και την χρήση ενός συμβατικού ή ηλεκτρικού αυτοκινήτου.
Το νέο πρόγραμμα υποστηρίζει τους πελάτες σε κάθε στάδιο της ιδιοκτησίας του Citroen τους και για όλο τον κύκλο ζωής του οχήματος, με μία ολοκληρωμένη προσφορά υπηρεσιών που χαρίζει καθημερινή ηρεμία, διευκολύνει τις διαδικασίες και ενισχύει την εμπιστοσύνη στη μάρκα.
BUY NOW
Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνει το νέο after sales πρόγραμμα είναι η επαφή των ιδιοκτητών Citroen για ανταλλαγή συμβουλών και προτάσεων σχετικές με την συντήρηση του αυτοκινήτου και τον επίσημο επισκευαστή, προαιρετική ασφάλιση που θα βασίζεται στην συμπεριφορά του οδηγού στο δρόμο και θα προωθεί την ασφάλεια, 24ωρη υπηρεσία βοήθειας Citroen Assist για μια έκτακτη ανάγκη, online κράτηση ραντεβού στο επίσημο συνεργείο της επιλογής σας, παράδοση και παραλαβή από το service 24/7, παραλαβή οχήματος από το σπίτι, αποστολή επεξηγηματικού βίντεο από το συνεργείο σε περίπτωση πρόσθετης εργασίας, ψηφιακό βιβλίο συντήρησης και κινητό συνεργείο για επιτόπου συντήρηση στο σημείο που θέλετε (Service on wheels).
Όσον αφορά τους κατόχους ηλεκτρικών αυτοκινήτων της Citroen, οι νέες after sales υπηρεσίες στοχεύουν στην μείωση του άγχους, μιας και βοηθούν να προετοιμαστεί σωστά ένα ταξίδι, να εντοπιστούν και να πληρωθούν τα σημεία φόρτισης, να υπάρχει περιστασιακή πρόσβαση σε συμβατικής τεχνολογίας αυτοκίνητο και να βοηθήσει στην σωστή χρήση των plug-in hybrid μοντέλων.
Τέλος, το νέο πρόγραμμα «Citroen Citizen Services» θα επιτρέπει στους ιδιοκτήτες Citroen να αναζητήσουν και να αποκτήσουν τα ανταλλακτικά που χρειάζονται, και φυσικά να παραδοθούν στο σπίτι τους. Με αυτό τον τρόπο, η γαλλική εταιρεία θέλει να ενθαρρύνει τους πελάτες να διατηρήσουν το όχημά τους σε καλή κατάσταση αλλάζοντας εξαρτήματα με χαμηλότερο κόστος.
